Política de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2025
1. Información del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: Tetire Experiences S.L.
- Dirección: Avda. de Joan Miró 327, 07150 Avda. de Joan Miró 327
07150 Palma de Mallorca, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 692 855 403
- CIF: B07825196
2. Qué Datos Recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/pasaporte
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal
- Datos de la reserva: Fechas, preferencias, número de personas, presupuesto
- Datos de pago: Información bancaria o de tarjeta de crédito (procesada por terceros seguros)
- Datos especiales: Alergias, condiciones médicas, restricciones dietéticas (solo si es relevante para la seguridad)
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies: Según nuestra Política de Cookies
- Datos de uso: Interacciones con nuestro sitio web y servicios
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de servicios (base legal: ejecución de contrato)
- Procesar y gestionar sus reservas
- Proporcionar los servicios turísticos contratados
- Gestionar pagos y facturación
- Comunicarnos con usted sobre su reserva
3.2 Cumplimiento legal (base legal: obligación legal)
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Atender requerimientos de autoridades competentes
- Registros exigidos por normativa turística
3.3 Marketing y comunicación (base legal: consentimiento)
- Enviar newsletters con ofertas y novedades
- Comunicar promociones exclusivas
- Realizar estudios de satisfacción
3.4 Mejora de servicios (base legal: interés legítimo)
- Analizar el uso de nuestro sitio web
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Detectar y prevenir fraudes
4. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
- Datos fiscales y contables: 6 años desde la finalización del servicio
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años
Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos pueden ser comunicados a:
5.1 Prestadores de servicios
- Empresas náuticas: Para tours en velero y embarcaciones
- Compañías aéreas: Para experiencias en helicóptero
- Restaurantes y hoteles: Para experiencias gastronómicas
- Guías turísticos: Para tours personalizados
5.2 Proveedores tecnológicos
- Plataformas de pago: Para procesar transacciones
- Servicios de email: Para comunicaciones
- Hosting y almacenamiento: Para mantener nuestros sistemas
5.3 Autoridades competentes
Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
Importante: Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con el RGPD.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- La transferencia se realiza a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se establecen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo
- Se obtiene su consentimiento explícito cuando sea necesario
7. Sus Derechos
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
7.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
7.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
7.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
7.4 Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
7.5 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
7.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.
7.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Puede solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 692 855 403
- Dirección postal: Avda. de Joan Miró 327, 07150 Avda. de Joan Miró 327
07150 Palma de Mallorca
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado: Utilizamos SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Copias de seguridad: Realizamos backups regulares y seguros
- Formación: Nuestro personal recibe formación regular en protección de datos
- Auditorías: Realizamos revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si un menor entre 14 y 18 años desea utilizar nuestros servicios, requerimos el consentimiento de sus padres o tutores legales.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio de esta política.
12. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: